W przypadku wad fabrycznych lub niezgodności zakupionego towaru z opisem, należy postępować zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Przesłać do nas produkt do reklamacji, dołączając oświadczenie reklamacyjne dostępne poniżej. W oświadczeniu opisać powody reklamacji, formę rekompensaty, adres zwrotny oraz numer konta bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot (w zależności od decyzji sklepu).
2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, poinformujemy drogą elektroniczną o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, w ciągu 7 dni roboczych od podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione koszty poprzez: naprawę produktu, przesłanie nowego egzemplarza lub zwrot pieniędzy.
4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, przekażemy szczegółowe uzasadnienie decyzji i będziesz musiał odebrać produkt z magazynu zwrotów na własny koszt w ciągu 10 dni roboczych. Po tym czasie produkt zostanie zutylizowany.
5. W przypadku wady produktu, niezwłocznie poinformujemy producenta, aby mógł szybko zareagować.

Oświadczenie reklamacyjne

Aby ułatwić proces reklamacji, przygotowaliśmy oświadczenie reklamacyjne. Pobierz dokument, wypełnij go i dołącz do przesyłki z reklamowanym produktem.

Oświadczenie reklamacyjne: [link do pobrania oświadczenia reklamacyjnego]