W Medeocare masz zawsze 30 dni na zwrot
Po otrzymaniu przesyłki masz 30 dni, aby sprawdzić w domu zamówione produkty i zdecydować czy spełniają Twoje oczekiwania. Jeśli kupiłeś wcześniej niż 30 dni temu, a data ważności produktu to co najmniej rok, napisz do na adres zamowienie@medeocare.pl, prawdopodobnie też przyjmiemy Twój zwrot.
Ważne! Ponieważ są to produkty medyczne, zwracany towar nie może posiadać znamion użytkowania oraz musi być oryginalnie zapakowany.
Jak dokonać zwrotu produktu?
- Zapakuj produkty do paczki i dołącz wypełniony formularz zwrotu (link na końcu strony) lub przesłany na adres email w odpowiedzi na wiadomość z fakturą. W przesyłce włóż kartę z odnotowanym numerem zamówienia.
- Jeśli zwracasz paczkę w naszym opakowaniu, usuń starą etykietę adresową.
- Wyślij przesyłkę opłaconą z góry (na własny koszt) na poniższy adres:
Zwroty – Medeocare
Lubieszyn 8c
72-002 Lubieszyn - Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki aż do momentu rozliczenia Twojego zwrotu. Dokument ten potwierdza, że wysłałeś do nas paczkę.
- Umieść numer zamówienia w informacjach dodatkowych na etykiecie lub napisz na paczce.
W ciągu maksymalnie 7 dni po przyjęciu przez nas zwrotu otrzymasz zwrot należności za produkty w taki sposób, jak za nie zapłacono (na konto bankowe, Blik lub na kartę).
W przypadku zamówień za pobraniem zwrot zostanie zlecony na numer konta podany w formularzu zwrotu.
Zwrot towaru dla firm
Pamiętaj, że zgodnie z prawem zwroty dla firm nie są obsługiwane na takich samych zasadach jak dla klientów indywidualnych. Jeśli jednak Twoje zamówienie nie dotyczy hurtowych ilości i obejmuje jedynie pojedyncze produkty, istnieje możliwość rozpatrzenia wniosku o zwrot. W takiej sytuacji, postępuj zgodnie z instrukcją dla klientów indywidualnych.
W razie wątpliwości co do swojego zamówienia, skontaktuj się z nami, pisząc na adres zamowienie@medeocare.pl.
Formularz zwrotu
W celu ułatwienia procesu zwrotu, przygotowaliśmy dla Ciebie formularz zwrotu. Pobierz dokument, wypełnij go i dołącz do przesyłki zwracanego produktu.
Formularz zwrotu: [link do pobrania formularza zwrotu]
Reklamacje
W przypadku wad fabrycznych lub niezgodności zakupionego towaru z opisem, należy postępować zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
- Przesłać do nas produkt do reklamacji, dołączając oświadczenie reklamacyjne dostępne poniżej. W oświadczeniu opisać powody reklamacji, formę rekompensaty, adres zwrotny oraz numer konta bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot (w zależności od decyzji sklepu).
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, poinformujemy drogą elektroniczną o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, w ciągu 7 dni roboczych od podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione koszty poprzez: naprawę produktu, przesłanie nowego egzemplarza lub zwrot pieniędzy.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, przekażemy szczegółowe uzasadnienie decyzji i będziesz musiał odebrać produkt z magazynu zwrotów na własny koszt w ciągu 10 dni roboczych. Po tym czasie produkt zostanie zutylizowany.
- W przypadku wady produktu, niezwłocznie poinformujemy producenta, aby mógł szybko zareagować.
Oświadczenie reklamacyjne
Aby ułatwić proces reklamacji, przygotowaliśmy oświadczenie reklamacyjne. Pobierz dokument, wypełnij go i dołącz do przesyłki z reklamowanym produktem.
Oświadczenie reklamacyjne: [link do pobrania oświadczenia reklamacyjnego]
